رفتن به محتوای اصلی
اخلاق حرفه‌ای و آداب تشریفات در نارین 

اخلاق حرفه‌ای و آداب تشریفات در نارین 

اخلاق حرفه‌ای و آداب تشریفات در نارین

زندگی در دنیای تکنولوژیک امروز لزوم رشد توانمندی های فردی و سازمانی را  در زمینه  اخلاق حرفه ای و آداب تشریفات، تشدید می‌کند.

این در حالی است که توصیه و توجه به رعایت ادب در معاشرت های فردی عمری به درازای فرهنگ، ادب و مذهب در جامعه ما دارد.

رسول خدا در این زمینه می فرمایند: “هرکس ادب ندارد، عقل ندارد.”

حافظ نیز در بیت “حافظا علم و ادب ورز که در مجلس شاه/هرکه را نیست ادب لایق صحبت نبود”

شرح لزوم بهرهمندی از ادب فردی را گوشزد می کند.

و در این بین، شرکت های پیشرو از خود میپرسند،

همگامی نیروی انسانی شان با ارتقای این توان مندی‌ها، چگونه امکان پذیر است؟

اخلاق حرفه‌ای در نارین

“شما خود پیام هستید.”

این عنوان کارگاه آموزشی اخلاق حرفه ای سازمانی و آداب تشریفات با سخنرانی دکتر بیدارمغز

در سالن اجتماعات سراج پارک فناوری پردیس بود.

شرکت نارین با هدف  آشنایی همکاران با اصول فرهنگ سازمانی در زمینه مدیریت صحیح،

آشنایی با روابط کاری مناسب برای زنان و مردان، رعایت ادب  در مکالمه حضوری و تلفنی،

رعایت آداب مربوط به پذیرایی و هدیه دادن، این رویداد را ترتیب داد.

***

سخنرانی در سه بخش مجزا، شامل مهارت‌های شخصی، توانمندی‌های گروهی و سازمانی،

فرهنگ سازی و کارگروهی به حضار ارائه شد که در زیر به تفصیل گزارش می‌شود.

در ابتدا بجاترین سوال اینگونه مطرح می‌شود:  اصلا، فرهنگ چیست؟

فرآیندهای مرسوم در یک جامعه و سازمان برای ارتباطات و تعاملات فرهنگ نام دارد.

فرهنگ آن چیزی است که مردم با آن زندگی می‌کنند.

فرهنگ مجموعه‌ای از اعتقادات، ارزش‌ها، اخلاق و رفتارهای متاثر از آن است. عرف آداب و ترتیبات از جامعه‌ای به جامعه دیگر متغیر است.

الف) مهارت های شخصی  در بخش فرهنگ سازمانی و ادب تشریفات:

اگر بدانید که در برخورد اول، تمام قضاوتهای دیگران درمورد شما، تنها در  ۰.۱ ثانیه ابتدایی رخ میدهد،

آیا در برخی از رفتارهای خود تجدیدنظر نمیکنید؟!

جالب است بدانیم، کلمات تنها هفت درصد در انتقال پیام و افکار ما به سایرین موثر هستند

و جالبتر آنکه در برخورد ابتدایی با اشخاص و مکان ها در سه ثانیه نخست، حدود ۱۱ میلیون بیت اطلاعات در تقابل افراد با محیط و افراد جدید، دریافت می‌شود.
سوال اینجاست که اگر کلمات تنها هفت درصد در انتقال پیام های ما قدرت دارند،
سایر افکار و نیت های درونی ما و سازمان  از کجا  نشت می کند؟!

ارتباطات غیرکلامی سایر پیام های ما را در (حدود ۹۳ درصد) به اطراف منتشر می کنند.

از کسر ارتباطات غیرکلامی، ۳۸ درصد مربوط به ریتم کلام و ۵۵ درصد مربوط به زبان بدن است.

شاید مَثَل رایج، رنگ رخساره خبر میدهد ار سرِّ درون، توصیف کامل‌تری برای  تاثیر ریتم و زبان بدن باشد.

ما عموما از تاثیرگذاری اولیه بر دیگران غافل هستیم. عقل مردم به چشم‌شان است و شما هیچ راهی به جز بهبود وجه خود ندارید.

باید ها و نبایدهای مهارت های شخصی در بخش فرهنگ سازمانی و ادب تشریفات:

  • قبل از معرفی افراد جدید، راجع به نحوه معرفی تان از فرد مورد نظر سوال کنید.
  • برای دست دادن به افراد، منتظر باشید که فرد بالادستی (مدیرعامل شرکت و مقام اداری بالاتر) در این امر پیش قدم شود. ترتیب تقدم برای پیش‌دستی در دست دادن به این ترتیب است: ۱- روحانیون ۲- مقامات اداری و سپس مقامات تجاری ۳- زنان.
  •  قبل از دست دادن مطمئن شوید که دستتان گرم و خشک است.
  • در فرستادن نامه به افراد، نیت و درخواست خودتان را از فرد گیرنده به طور روشن وشفاف بیان کنید.
  • برای انتقاد از دیگران ترتیب جادویی، اثربخش و ساندویچی زیر را رعایت کنید.  اول تعریف کردن از فرد، دوم طرح مورد انتقاد، سوم تعریف کردن مجدد از فرد.
  • در برخورد با سایرین خوش طبع باشید. به عبارت دیگر اجازه ندهید مسائل کوچک منفی و بازدارنده شما را عصبانی کند.
  • با استعمال عطریات، تمرکز خود را افزایش دهید و حس مطلوبی برای اطرافیانتان ایجاد کنید.
  • هیچگاه به تخریب شخصی خود نپردازید. در این صورت به ۱۷ نفر نیاز دارید که از شما تعریف کنند تا اثر خودتخریبی‌تان خنثی شود!
  • برای حضور در جلسه و کلاس درس پنج دقیقه زودتر در محیط حاضر شوید. اما اگر برای وعده غذایی دعوت شده‌اید، ۱۰ دقیقه دیرتر حضور بهم رسانید.
  • پیشوازی از مهمانان را به کودکان نسپارید.
  • لبخندتان واقعی باشد نه تصنعی. لبخند واقعی، لبخند دوشن است که در آن گوشه ی چشم‌ها چین می افتد.
  • سخن دیگران را حتی از کذب باشد، هرگز قطع نکنید.
  • قبل از پوشیدن کت و شلوار، حتما مارک سرآستین‌ها را با بشکاف جدا کنید.
  • شوخ طبع باشید و به شدت از بیان شوخی‌های ضد زن، ضد مذهب و ضدادب پرهیز کنید.
  • اگر در مکالماتتان قصد استفاده از بلندگو را دارید، حتما به فرد پشت خط اطلاع دهید و روشن کنید که چه کسانی قادر به شنیدین مکالمه هستند.
  • اخبار بد و فوتی را از طریق تلفن به سایرین اطلاع ندهید.
  • فرد تماس گیرنده برای اتمام مکامله حق تقدم دارد.
  • در اماکن عمومی از اطناب مکالمه تلفنی‌تان بپرهیزید.
  • با افراد حین خوردن غذا سخن نگویید.
  • در حین حرف زدن سر میز غذا کارد و چنگال را به سمت افراد نشانه نروید.

ب) مهارت های سازمانی در بخش فرهنگ سازمانی و ادب تشریفات:

فرهنگ سازمانی

چرا فرهنگ سازمانی مهم است؟

چرا اصول فرهنگ سازمانی را می‌خوانید؟

فرهنگ سازمانی خود را چگونه بهبود می‌دهید؟

چه میزان زمان برای تغیر فرهنگ سازمانی‌تان نیاز دارید؟

فاکتورهای موثر در تعریف فرهنگ سازمانی، روسا، کارکنان و فرآیندها هستند. فرهنگ یک علت است و میزان درگیری با آن؛ معلول.

فرهنگ یک سازمان ابعاد، اعماق و تبعات مختلف دارد. برای همین در تغییر فرهنگ سازمانی اولین قدم پذیرش

اهداف فرهنگی جدید است. فاصله ها بین فرهنگ‌ سازمانی جدید و قدیم را پیدا کنید و آن را پر کنید.

برای خلق فرهنگ سازمانی جدید، ابتدا باید خلاق بود. سپس با نوآوری برای درگیر شدن با فرهنگ جدید به سمت آن پیش رفت.

اگر کارکنان خود را جزیی از شرکا ببینند و ایده پردازی‌هاشان برای رشد سازمان مورد استقبال  قرار بگیرد،

اتفاق‌های خوبی برای رشد چندجانبه سازمان رخ خواهد داد.

در این صورت:

  • درگیری آنان با فرهنگ سازمان ۴۰ درصد افزایش می‌یابد.
  • خدمات به مشتریان ارتقا می‌یابد.
  • سودآوری شرکت به میزان ۳۰ درصد افزایش می‌یابد.

چه کسی بهتر از رهبر سازمان می‌تواند تغییرات مثبت و منفی را کاتالیز کند؟

وقت‌شناسی، صداقت مالی و رفتاری و اهمیت به کارکنان  در مقام یک مدیر یا رهبر،

وفاداری و حس تعلق کارکنان به سازمان‌ها را  افزایش می‌دهد.

اخلاق حرفه‌ای در نارین

 

باید ها و نبایدهای مهارت های گروهی و سازمانی در بخش فرهنگ سازمانی و ادب تشریفات.

  • وعده غذایی را قبل از جلسه‌های گروهی میل کنید.
  • قبل از حضور در رویدادی خاص، از موضوع سخنرانی و تخصص سخنران و افراد شرکت‌کننده مطلع شوید.
  • مهم‌ترین موضوعی که باید از حضور در رویدادها به خاطر بسپارید، شبکه سازی از طریق آشنا شدن با افراد جدید است.
  • در معاملات سرمایه‌گذاری برای شرکت از لیوان پلاستیکی یا کاغذی استفاده نکنید.
  • سعی کنید برای زیباسازی میز مذاکره و میزغذاخوری در شرکت از گل‌های طبیعی استفاده کنید.
  • با میوه‌های تشریفاتی و غیر تشریفاتی آشنا شوید!

تشریفاتی: انگور، هلو، گیلاس و سیب

غیرتشریفاتی (آنها که نیاز به پوست کندن دارند و خوردنشان سخت است): خیار، موز، پرتغال و انار

  • در مقابل ارائه ایده‌های نوی کارکنان، آن‌ها را تشویق کنید.
  • کارکنان را در تصمیمات سازمان درگیر کنید.
  • در برخورد با عملکرد کارکنان به آنها بازخورد دهید.
  • فضای محیط کار را از نظر صمیمیت به خانه شبیه کنید. محیط کاری باید برانگیزاننده، الهام بخش و آموزنده باشد.
  • کاری کنید که محیط کارتان هرروز بهتر از دیروز شود.
  • یک نقطه کانونی در شرکت ایجاد کنید به طوری که توجه واردشوندگان به شرکت را به خود جلب کند.
  • محیط راحت و آزادی برای انجام بحث‌های خلاقانه در شرکت تدارک ببینید.
  • در استخدام کارکنان همواره به این نکته توجه داشته باشید که منش افراد به استعدادهای آنان تقدم دارد. فرد مورد استخدامی چقدر به یادگیری مهارت‌های جدید اهمیت می‌دهد؟
  • در محیط کاری از شایعه‌سازی بپرهیزید.
  • در جمع، سایرین را مورد انتقاد قرار ندهید.
  • سازمان و کارکنان را برای انجام امور انسانی هدایت و تشویق کنید.
  • در محیط کار با بانوان رفتار فاخر داشته باشید.
  • در جلسات رسمی تلفن همراه تان را روی میز نگذارید.
  • برای سوال پرسیدن در جلسات، بدون گفتن عبارت “ببخشید”، کف دستتان را بالا ببرید.
  • برای ورود به اتاق افراد در محیط کار، پس از سه بار در زدن و کسب اجازه، وارد شوید.
  • هنگام مذاکره هرگز به ساعتتان نگاه نکنید.
  • در سادگی طراحی کارت ویزیتتان بکوشید.
  • کارت ویزیتتان را دودستی به دیگران تقدیم کنید، به طوری که نوشته‌ها به سمت فرد گیرنده باشد. بعد از گرفتن کارت ویزیت دیگران، فورا آنرا در کیف نگذارید و با آن بازی نکنید.

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *