رفتن به محتوای اصلی

خدمات ارزش‌ افزوده (VAS) چیست؟

 

سرویس خدمات ارزش افزوده(VAS)  ،

یک اصطلاح است که برای توصیف ویژگی‌های غيرهسته‌ای ارتباطات مخابراتی استفاده می‌شود.

این خدمات به طور سنتی به قابلیت‌هایی فراتر از مکالمات صوتی مانند ویدئو و داده‌ اطلاق می‌شود.

البته امروزه سرویس‌های مخابراتی، بسیاری از این خدمات  را به عنوان استاندارد در نظر می گیرند

و اصطلاح “خدمات ارزش افزوده” به شکلی دیگر در حال تغییر است.

خدمات ارزش افزوده

به طور کلی به صورت ویژگی‌های برتر و افزودنی به کارکردهای اصلی به بازار عرضه می شوند.

اگرچه اغلب خدمات ارزش‌ افزوده می‌توانند به صورت مستقل به کار روند

ولی اغلب توسط شرکت های مخابراتی به منظور تحریک تقاضا برای خدمات اصلی استفاده می‌شوند.

این خدمات فقط به منظور تنوع عملکرد محصولات در نظر گرفته نمی شوند

بلکه باعث افزایش هم‌افزایی عملیاتی خدمات اصلی می‌شود.

خدمات ارزش افزوده هم به نفع مشتریان و هم به نفع ارائه دهندگان خدمات است،

زیرا آنها نه تنها قابلیت‌هایی را برای کاربر فراهم می کنند،

بلکه می توانند داده های پیشرفته و تجزیه و تحلیل آن‌ها

را برای صاحبان  کسب و کار به ارمغان بیاورند.

 

خدمات-ارزش‌افزوده-(VAS)-

شرکت‌های مخابراتی به دنبال استفاده از خدمات ارزش افزوده به عنوان جریان درآمدی خود هستند.

این خدمات پتانسیل رشد زیادی دارد زیرا موجب افزایش علاقه مشتریان در سراسر جهان شده است.

این پتانسیل درآمدی انگیزه اصلی شرکت‌های مخابراتی است

که تا حد امکان برای فروش خدمات‌ ارزش‌ افزوده تلاش کنند.

برخی ازخدمات ارزش‌ افزوده به این شرح است:

ذخیره سازی آنلاین

اشتراک موسیقی

اشتراک ویدیو

بازی‌های موبایلی و اپلیکیشن‌ها

نمایش تلوزیونی و فیلم

و …

یکی دیگر از انگیره‌های اصلی این تمایل، اشباع درآمد حاصل از مکالمات صوتی در شرکت‌های مخابراتی است.

پیشرفت تکنولوژی موجب شده‌است مشتریان  انتظار داشته باشند خدماتی غیر از مکالمات صوتی دریافت کنند.

علاوه بر این، خدمات مختلف از جمله پیشنهادهای تبلیغاتی و پاداش‌های رقابتی در بلند مدت باعث افزایش وفاداری مشتری می‌شوند.

در حال حاضر، بیش از ۴٫۸ میلیارد مشترک تلفن همراه  در سراسر جهان وجود دارد

و انتظار می رود تا سال ۲۰۲۰ این عدد به ۶ میلیارد مشترک برسد. (نمودار)

خدمات-ارزش‌افزوده-(VAS)-

پیش‌بینی‌های آماری حاکی از آن است که نرخ رشد ترکیبی سالیانه خدمات ارزش افزوده به طور پیوسته در چهار سال آینده رشد خواهد کرد

و تا سال ۲۰۲۱ به ۱۸ درصد خواهد رسید.

که این پیش‌بینی با رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند، پیش‌بینی دور از انتظاری نخواهد بود.

نکته مهم این است  که رقابت در صنعت مخابرات شدید است

و برای همین  درآمد حاصل از تماس صوتی رو به کاهش است.

بنابراین، شرکت‌های مخابراتی نیاز به یک راه نوآور برای جذاببت از دید مصرف کنندگان جدید و بالقوه دارند.

به نظر می‌رسد خدمات ارزش‌افزوده می‌تواند این راه نوآور باشد.

خدمات ارزش‌افزوده اغلب شامل همکاری با یک نماینده شخص ثالث برای ارائه خدمات پیش فروش یا پس از فروش مانند

اشتراک موسیقی، ویدئوهای درخواستی و یا بازی می باشد.

نکته قابل توجه این است که افزایش کاربران تلفن های همراه در سال های آتی

تنوع در خدمات ارزش‌افزوده را نوید می‌دهد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *